岗位职责:
岗位工作内容
1、负责百度、美团等平台,在线客服工作,解答顾客咨询;
2、通过平台网页回复客户咨询并推荐相关项目产品;
3、引导顾客与咨询医生/专家见面,做好整个过程的衔接工作。
4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询治疗情况及术后问题的反馈,配合其他部门协助完成销售业绩;
5、有责任心、自觉地监督拓展客户并通过专业知识和咨询技巧及时转化,做好顾客维护客情工作,并做好每日的相关统计工作。
任职要求:
1.能吃苦耐劳,热情好学,工作尽责勤奋,具有服务意识;
2.打字速度快(45字以上/分钟),回复及时;
3.有百度、商务通、医美等平台客服经验优先考虑;
4、有一年以上的网络客服工作经验,对平台规则有所了解。
工作地址:
河南 郑州 管城 管城区港湾路1号院金色港湾49号楼3层304号